Составление претензий на возврат товара

  • Изучение документации товара
  • Сбор сведений о продавце
  • Предоставление образца претензии на возврат товара
  • Проверка юридической грамотности составленного клиентом заявления
  • Составление заявления на возврат товара по гарантии
  • Составление заявления на возврат товара ненадлежащего качества
  • Составление заявление на возврат товара надлежащего качества
  • Другие услуги по претензиям на возврат товара
Юридические услуги Азнакаево / Юридическая помощь населению / Юристы по защите прав потребителей / Составление претензий на возврат товара
Жанна Ивановна Юрченко Ведущий адвокат
Жанна Ивановна
Юрченко
Образование: Казанский (Приволжский) федеральный университет

В профессии: 8 лет

Ведущий адвокат
Евгений Вячеславович Зломнов Адвокат высшей категории
Евгений Вячеславович
Зломнов
Образование: Московский государственный университет им. М.В. Ломоносова

В профессии: 15 лет

Адвокат высшей категории
Марина Анатольевна Верховская Ведущий адвокат
Марина Анатольевна
Верховская
Образование: Российский государственный гуманитарный университет

В профессии: 10 лет

Ведущий адвокат
Ольга Анатольевна Зудина Старший юрист-консульт
Ольга Анатольевна
Зудина
Образование: Уральский юридический институт МВД РФ

В профессии: 13 лет

Старший юрист-консульт
Антон Витальевич Шимохин Юрист-консульт
Антон Витальевич
Шимохин
Образование: Санкт-Петербургский государственный университет

В профессии: 14 лет

Юрист-консульт
Надежда Алексеевна Богачева Юрист-консульт
Надежда Алексеевна
Богачева
Образование: Российский государственный университет нефти и газа им. И. М. Губкина

В профессии: 11 лет

Юрист-консульт

СТОИМОСТЬ СОСТАВЛЕНИЯ ПРЕТЕНЗИИ НА ВОЗВРАТ ТОВАРА

Название Цена (руб.)
Составление претензий на возврат товара под ключ Индивидуально Рассчитать точную стоимость
Исковое заявление от 1 559 руб
Возражение на иск от 1 614 руб
Встречное исковое заявление от 1 309 руб
Ходатайство от 3 769 руб
Досудебное урегулирование споров с продавцом (исполнителем) от 3 239 руб
Взаимодействие с Роспотребнадзором от 3 059 руб
Стоимость разового выезда адвоката на судебное слушание от 3 224 руб
Помощь в проведении независимой экспертизы от 4 254 руб
Споры с туристическими, медицинскими учреждениями, управляющей организацией, недобросовестным застройщиком, строительными, подрядными фирмами от 4 194 руб
Споры по покупке движимого и недвижимого имущества (квартира, комната, земельный участок, дом, автомобиль, мотоцикл, гараж, мебель, крупная бытовая техника и др.) от 4 379 руб
Споры потребителя с кредитными, банковскими, страховыми учреждениями от 3 729 руб
Расторжение, изменение, прекращение договорных обязательств от 3 279 руб
Взыскание процентов за пользование чужими денежными средствами, неустойки, штрафа, убытков, компенсации морального вреда от 4 994 руб
Признание соглашения недействительным или незаключенным от 3 419 руб
Взыскание денежных средств по договору от 3 134 руб
Уменьшение размера процентов за пользование чужими денежными средствами, неустойки, штрафа, убытков, компенсации морального вреда от 4 794 руб
Участие юриста в апелляционной, кассационной, надзорной инстанциях от 4 059 руб
Устная юридическая консультация руководителя отдела от 3 059 руб
Устная юридическая консультация ведущего специалиста от 5 559 руб
Письменное юридическое заключение от 4 809 руб
Поиск тендеров, соответствующих предварительно согласованным с поставщиком критериям подбора от 5 559 руб
Юридический анализ и экспертиза тендерной документации заказчика / анализ тендерной заявки от 4 059 руб
Аналитическая записка по заказчику или конкуренту от 3 059 руб
Подготовка котировочной заявки от 5 559 руб
Подготовка аукционной заявки от 1 млн. руб. до 10 млн. руб. от 5 559 руб
Подготовка аукционной заявки свыше 10 млн. руб. от 10 559 руб
Подготовка конкурсной заявки от 1 млн. руб. до 10 млн. руб. от 10 559 руб
Подготовка конкурсной заявки свыше 10 млн. руб. от 2 059 руб




Вопросы по претензиям на возврат товара

Здравствуйте приобрел на днях миксер и хочу его вернуть (миксер полностью исправен) возможно ли его вернуть и получить назад деньги

Нет, это технически сложное устройство по закону о защите прав потребителей. Но крупные компании обычно не отказывают своим клиентам. Попробуйте

ЗАДАТЬ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЙ ВОПРОС

Добрый вечер! купил навигатор, а он сломался. сдал его в ремонт, его сделали, но прошло более 45 суток со дня как я его сдал в ремонт. могу ли я написав претензию забрать деньги, а не товар?

При нарушении срока ремонта возможно:

продавец и покупатель могут составить соглашение о продление сроков (соглашение составляется в добровольном порядке);

покупатель может отказаться от ремонта и выдвинуть другие требования относительно качества товара: замена на аналогичный товар;

замена на товар тоже марки, но другой модели с перерасчетом цены;

возврат уплаченных денег за товар;

соразмерное уменьшение цены на товар.

у продавца товара не может быть никаких уважительных причин для оправдания того, что он не уложился в 45 дней (даже в отсутствии необходимых материалов, запчастей и комплектующих и пр.).

ЗАДАТЬ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЙ ВОПРОС

На днях купили поддержанное авто за 450 т в кредит в автосалоне лайк моторс.дома узнали ,что машина 2 раза в аварии побывала . 14 дней не прошло ещё . реально ли вернуть авто назад в салон . они скрыли ,что авто битое . адвокат сказала ,что у них уже готов пакет документов с моими подписями ,на всякий случай если я передумаю.и не стала даже консультировать .

так то поехали ,за новой машиной ,потому что на сайте написано акция ,под маленькие проценты ( вроде 6 процентов ) распродажа . приехали в 4 вечера, спросили есть ли за 540 т .они сказали ,да . взяли паспорт ,что б в банк заявку отправить . одобрят ли кредит?

через 2 часа сказали ,что добро . менеджер сказал ,что окончательная цена с комплектацией 800 т .+ каско .

хотя по телефону ,они нам тоже одобрили кредит . и говорили ,что 540 т окончательная цена и каска не обязательна .

мы отказались .тогда менеджер пригласил нас в темный склад ,где поддержанные авто .

предложил нам машину ,которая стояла в углу .встык с другими ,тесно . мы фонариком от телефона ,осмотрели его .я просидела в салоне. он сказал ,что один хозяин и пробег маленький .

мы согласились .нас попросили 50 т .внести в кассу .мы внесли .прождали ещё час .девушка вынесла нам ,пакет документов 3 папки .в птс они нас уже подписали . увидели договор .там в итоге за пять лет нужно 800 т плотить + страхование жизни 50 т .

наш первоначальный взнос оказывается ,комиссия автосалона. мы начали отказ ыватся .время было 22.00 .они такие (,их там было 3) мы вам 50 т не вернём . и машину сами продавайте в течение 10 дней говорят .в птс уже вписали .

итоге психологии давили и обсирали нас ,типо чего мы хотели . в итоге в шоке подписали все документы.и от руки попросили написать ,,что тест драйв сделали ,притензий нет . и дали нам машину. в которой они сняли магнитолу ,коврики ,голую машину. панель ещё зачем то открывали. мы были в шоке.дома были 2 часа ночи . дома я узнала ,что она битая . и, что хозяин это таксопарк.и пробег другой.

вот уже несколько дней и ночей не ем ,не сплю .

Да, вернуть машину можно. Но процедура возврата автомобиля отличается от возврата обычной покупки, так как транспортное средство относится к категории технически сложного товара (постановление правительства РФ № 924). В отношении технически сложного товара покупатель вправе потребовать его замены или отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы в случае существенного нарушения требований к его качеству. Сделайте диагностику, чтобы подтвердить недостатки. Далее пишите в салон претензию в 2х экземплярах. Если не отреагируют - с исковым заявлением в суд.

в вашем случае необходимо детально изучать все документы. Лучше обратиться к юристу лично.

ЗАДАТЬ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЙ ВОПРОС

Добрый день,подскажите пожалуйста,ко мне приезжал на дачу замерщик дымохода в доме,он сделал все замеры,отправил меня в магазин,в магазине я заказала трубы по его замеру,мне их изготовили и привезли с доставкой,приехали монтажники и сказали трубы не подходят,размеры не правильные,что мне делать,от их монтажа я отказалась,трубы хочу вернуть(возврат) в магазин,могут ли они их взять обратно?

Можете вернуть. В случаях, когда сантехнический товар надлежащего качества не подошел по каким-либо мотивированным причинам, вы можете вернуть его продавцу в течение 14 дней. Для этого необходимо, чтобы товар не был в употреблении, находился в полной комплектации, были сохранены его потребительские свойства, товарный вид, упаковка, пломбы, ярлыки, а так же товарный чек, документация к товару, товар являлся товаром надлежащего качества (исправен, не имел вмятин, трещин, царапин, сколов и других механических повреждений, за исключением скрытых производственных дефектов).

ЗАДАТЬ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЙ ВОПРОС

Заказала линолеум, мастер пришел, измерил все, отрезали линолеум и привезли в квартиру. когда начали стелить, оказалось что линолеум на 20 см меньше измеренной. отказываются поменять товар. что делать?

Есть перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (пункт 4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж). Поэтому отказ в обмене обоснован. Магазин просто не имеет права произвести замену.

ЗАДАТЬ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЙ ВОПРОС

Мною был приобретен детский велосипед ненадлежащего качества.после первой езды обнаружились деффекты сборки.магазин принять обратно отказался свой товар.как мне дальше поступить?

Для начала нужно написать претензию, указать в ней свои требования, что именно вы хотите: вернуть деньги, отремонтировать велосипед и т.п. Срок рассмотрения претензии 10 дней. Если недостатки имеют производственных характер, то можете обратиться в суд с иском, если эти недостатки не будут устранены.

ЗАДАТЬ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЙ ВОПРОС

В апреле этого года в магазине был куплен телефон за очень хорошие денежки, оказалось, что за бешенные деньги магазин продал подделку, а не оригинал. можно ли предъявить магазину претензию и вернуть деньги?

Нужно провести экспертизу товара в досудебном порядке. Если телефон не оригинальный - то есть все шансы вернуть деньги, так как вам при покупке была предоставлена недостоверная информация. Это одно из оснований для расторжения договора.

ЗАДАТЬ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЙ ВОПРОС

Купили ноутбук в кредит , оплачено уже 3 платежа, но компьютер стал не исправно работать .

можем ли , мы обратно вернуть его в магазин или же обменять на другой ?

Компьютер - это технически сложный товар. Поэтому возврат (обмен) товара возможен только при наличии существенного недостатка, нарушении продавцом сроков ремонта товара. Для начала - обратитесь к продавцу с претензией

ЗАДАТЬ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЙ ВОПРОС

Купила обувь 2 месяца назад, сапоги порвались, гарантия не закончилась. магазин возвращать деньги не отказывается, но только при наличии коробки и чека, которых нет. могу ли я вернуть деньги?

Да, можете. Отсутствие коробки и чека не является основанием для отказа в удовлетворении ваших требований.

ЗАДАТЬ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЙ ВОПРОС

Я купила платье в магазине, после первой стирки оно полиняло, могу ли я вернуть платье в магазин, со дня покупки прошло 4 дня. в магазине мне отказали

В данной ситуации деньги вернуть, к сожалению, будет очень сложно. Тот факт, что платье полиняло при первой стирке, не относится ни к ошибке продавца или магазина, а может быть только ошибкой производства. При правильном обращении с материалом такого конечно не должно было случиться. На любом изделии из ткани должен быть пришит или прикреплен ярлык от производителя с внутренней стороны, на котором указано - из чего состоит данное изделие, можно ли его подвергать чистке, при какой температуре его стирать и гладить. Убедитесь что этот ярлык есть, и то, что вы соблюли все требования относящиеся к купленному платью. Может быть вы постирали платье в слишком горячей воде или добавили запрещенные моющие средства. Если же вашей вины нет и вы соблюли все меры предосторожности, а платье все равно полиняло, то вам необходимо обратиться в независимую экспертизу (она платная). И только там эксперты проведут исследования и вычислят, по какой причине случилось вымывание цвета. И если экспертиза подтвердит, что были использованы некачественные красители, то вы получите заключение, по которому в магазине вам обязаны будут вернуть деньги.

ЗАДАТЬ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЙ ВОПРОС

Задать свой вопрос юристу

Ваше Имя
Номер телефона
Ваш вопрос
Вы соглашаетесь с политикой обработки
персональных данных ( Ознакомиться )

Отзывы

Рейтинг: 9.9 / 10
Получено отзывов: 121
Благодарю Ольге Анатольевне и ее команду за помощь взыскания неустойки с застройщика. Ребята настоящие профессионалы. После решения мирового судьи и сниженной до минимума неустойки, подали документы в городской суд, где добились желаемого результата. Всегда были на связи, консультировали по любому вопросу. Всю работу выполнили сами, от меня только требовалось предоставить документы и забрать исполнительный лист.
Екатерина Викторовна 59 лет
Хочу выразить огромную благодарность Ольге Анатольевне за консультацию и помощь. Все обьясняет доходчево. Спасибо Вам большое и Дай Вам Бог здоровья.
Людмила 40 лет
Спасибо что взялись за моё нелёгкое дело и помогли разобраться в юридических тонкостях , а то бы пришлось все потерять. Спасибо!
Наталья 62 года

Контакты

Адрес г. Азнакаево, ул. Нефтяников, 33
Телефон +7 (978) 119 25 21
Время работы Пн-Вс
00:00 до 23:45