Юристы по возврату бракованного товара

  • Составление претензии на имя руководителя магазина
  • Присутствие при проведении экспертизы
  • Организация независимой экспертизы товара
  • Помощь в подготовке документов для суда
  • Составление искового заявления о возврате денег за бракованный товар
  • Ведение дела в суде
  • Возврат бракованного товара при дистанционном способе покупки
  • Другие услуги по возврату бракованного товара
Юридические услуги Азнакаево / Юридическая помощь населению / Юристы по защите прав потребителей / Юристы по возврату бракованного товара
Марина Анатольевна Верховская Ведущий адвокат
Марина Анатольевна
Верховская
Образование: Российский государственный гуманитарный университет

В профессии: 10 лет

Ведущий адвокат
Дмитрий Ринатович Зайцев Адвокат высшей категории
Дмитрий Ринатович
Зайцев
Образование: Санкт-Петербургский государственный университет

В профессии: 14 лет

Адвокат высшей категории
Татьяна Андреевна Волошина Ведущий адвокат
Татьяна Андреевна
Волошина
Образование: Московский государственный юридический университет им. О.Е. Кутафина

В профессии: 15 лет

Ведущий адвокат
Дмитрий Максимович Пащанова Юрист-консульт
Дмитрий Максимович
Пащанова
Образование: Санкт-Петербургский государственный университет

В профессии: 17 лет

Юрист-консульт
Татьяна Денисовна Федорова Ведущий адвокат
Татьяна Денисовна
Федорова
Образование: Московский государственный юридический университет им. О.Е. Кутафина

В профессии: 15 лет

Ведущий адвокат
Игорь Махайлович Черняков Юрист-консульт
Игорь Махайлович
Черняков
Образование: Российский государственный университет правосудия

В профессии: 16 лет

Юрист-консульт

ЦЕНЫ НА УСЛУГИ ЮРИСТА ПО ВОЗВРАТУ БРАКОВАННОГО ТОВАРА

Название Цена (руб.)
Услуги юриста по возврату бракованного товара под ключ Индивидуально Рассчитать точную стоимость
Исковое заявление от 1 451 руб
Возражение на иск от 1 506 руб
Встречное исковое заявление от 1 201 руб
Ходатайство от 3 661 руб
Досудебное урегулирование споров с продавцом (исполнителем) от 3 131 руб
Взаимодействие с Роспотребнадзором от 2 951 руб
Стоимость разового выезда адвоката на судебное слушание от 3 116 руб
Помощь в проведении независимой экспертизы от 4 146 руб
Споры с туристическими, медицинскими учреждениями, управляющей организацией, недобросовестным застройщиком, строительными, подрядными фирмами от 4 086 руб
Споры по покупке движимого и недвижимого имущества (квартира, комната, земельный участок, дом, автомобиль, мотоцикл, гараж, мебель, крупная бытовая техника и др.) от 4 271 руб
Споры потребителя с кредитными, банковскими, страховыми учреждениями от 3 621 руб
Расторжение, изменение, прекращение договорных обязательств от 3 171 руб
Взыскание процентов за пользование чужими денежными средствами, неустойки, штрафа, убытков, компенсации морального вреда от 4 886 руб
Признание соглашения недействительным или незаключенным от 3 311 руб
Взыскание денежных средств по договору от 3 026 руб
Уменьшение размера процентов за пользование чужими денежными средствами, неустойки, штрафа, убытков, компенсации морального вреда от 4 686 руб
Участие юриста в апелляционной, кассационной, надзорной инстанциях от 3 951 руб
Устная юридическая консультация руководителя отдела от 2 951 руб
Устная юридическая консультация ведущего специалиста от 5 451 руб
Письменное юридическое заключение от 4 701 руб
Поиск тендеров, соответствующих предварительно согласованным с поставщиком критериям подбора от 5 451 руб
Юридический анализ и экспертиза тендерной документации заказчика / анализ тендерной заявки от 3 951 руб
Аналитическая записка по заказчику или конкуренту от 2 951 руб
Подготовка котировочной заявки от 5 451 руб
Подготовка аукционной заявки от 1 млн. руб. до 10 млн. руб. от 5 451 руб
Подготовка аукционной заявки свыше 10 млн. руб. от 10 451 руб
Подготовка конкурсной заявки от 1 млн. руб. до 10 млн. руб. от 10 451 руб
Подготовка конкурсной заявки свыше 10 млн. руб. от 1 951 руб




Вопросы по возврату бракованного товара

Добрый вечер! купил навигатор, а он сломался. сдал его в ремонт, его сделали, но прошло более 45 суток со дня как я его сдал в ремонт. могу ли я написав претензию забрать деньги, а не товар?

При нарушении срока ремонта возможно:

продавец и покупатель могут составить соглашение о продление сроков (соглашение составляется в добровольном порядке);

покупатель может отказаться от ремонта и выдвинуть другие требования относительно качества товара: замена на аналогичный товар;

замена на товар тоже марки, но другой модели с перерасчетом цены;

возврат уплаченных денег за товар;

соразмерное уменьшение цены на товар.

у продавца товара не может быть никаких уважительных причин для оправдания того, что он не уложился в 45 дней (даже в отсутствии необходимых материалов, запчастей и комплектующих и пр.).

ЗАДАТЬ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЙ ВОПРОС

Мною был приобретен детский велосипед ненадлежащего качества.после первой езды обнаружились деффекты сборки.магазин принять обратно отказался свой товар.как мне дальше поступить?

Для начала нужно написать претензию, указать в ней свои требования, что именно вы хотите: вернуть деньги, отремонтировать велосипед и т.п. Срок рассмотрения претензии 10 дней. Если недостатки имеют производственных характер, то можете обратиться в суд с иском, если эти недостатки не будут устранены.

ЗАДАТЬ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЙ ВОПРОС

В эльдорадо смартфон и оформил на него страховку "на всякий случай" вообщем у телефона разбился экран ( упал с кровати ) я обратился в страховую, 3 месяца я собирал и отправлял им все документы, 3 июля пришел отказ, т.к застрахован у меня был один телефон, а на оценку я сдал другой.оказывается, что в магазине, в котором я покупал телефон мне хотели продать не совсем то, что я хотел и меня отправили в другой магазин, там мне выдали тот телефон, который я и купил, они одинаковые, просто в первом почему-то памяти не хватало, а документы у меня были на тот телефон который я не взял, вот и получилось, что застрахован был один телефон, а сдал я другой, я обратился в эльдорадо с просьбой возместить мне стоимость телефона, мне отказали и предложили вот что: я ремонтирую телефон за свой счет, а они потом мне возместят стоимость ремонта, это значит я из-за их ошибки не получил страховку по телефону ( 9тыс р) и еще и должен ремонтировать его сейчас за свой счет. ответьте пожалуйста, что можно сделать в этой ситуации.

Можете обратиться в суд с иском о защите прав потребителя. Если докажите, что произошла ошибка при страховании телефона, то суд удовлетворит ваши требования. Напишите претензию в магазин для начала.

ЗАДАТЬ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЙ ВОПРОС

Мы купили в магазине сантехники дорогой смеситель с терморегулятором, который в течении двух месяцев стал барахлить, приходил представитель сервисной службы, заменил деталь от чего лучше не стало.все наши переписки и перезвоны результата не дают. можем ли мы этот смеситель сдать обратно в магазин?

Можете в случае, если в товаре подтвердится наличие производственного брака. Продавец вправе провести для этого экспертизу. Обязанность ее проведения лежит на продавце. В случае отказа от удовлетворения ваших требований - можете обратиться в суд с иском о защите прав потребителей. В суде можете потребовать взыскать стоимость уплаченных денежных средств, неустойку, моральный вред и штраф в сумме 50%: от всех взысканных судом сумм.

ЗАДАТЬ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЙ ВОПРОС

В апреле этого года в магазине был куплен телефон за очень хорошие денежки, оказалось, что за бешенные деньги магазин продал подделку, а не оригинал. можно ли предъявить магазину претензию и вернуть деньги?

Нужно провести экспертизу товара в досудебном порядке. Если телефон не оригинальный - то есть все шансы вернуть деньги, так как вам при покупке была предоставлена недостоверная информация. Это одно из оснований для расторжения договора.

ЗАДАТЬ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЙ ВОПРОС

Месяц назад в евросети был куплен телефон iphone se,спустя месяц при разговоре по телефону ,он неожиданно выключился и с тех пор не включается !!!

пошли в магазин где приобретался он хотели сдать его по гарантии

на что нам отказали

сказали мы примем в том случае если отключите функцию найти айфон

вопрос почему???

и что дальше делать

Обязаны принять как телефон так и претензию на качество товара. Обратитесь снова уже с письменной претензией.

ЗАДАТЬ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЙ ВОПРОС

Купили ноутбук в кредит , оплачено уже 3 платежа, но компьютер стал не исправно работать .

можем ли , мы обратно вернуть его в магазин или же обменять на другой ?

Компьютер - это технически сложный товар. Поэтому возврат (обмен) товара возможен только при наличии существенного недостатка, нарушении продавцом сроков ремонта товара. Для начала - обратитесь к продавцу с претензией

ЗАДАТЬ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЙ ВОПРОС

Купила обувь 2 месяца назад, сапоги порвались, гарантия не закончилась. магазин возвращать деньги не отказывается, но только при наличии коробки и чека, которых нет. могу ли я вернуть деньги?

Да, можете. Отсутствие коробки и чека не является основанием для отказа в удовлетворении ваших требований.

ЗАДАТЬ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЙ ВОПРОС

Здравствуйте. я приобрела зимнее пальто. прошло 17 дней. могу ли я вернуть себе денежные средства? чек и бирки есть.

Здравствуйте, можете если есть существенные недостатки товара. Закон о защите прав потребителей

статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара

1. Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

в отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.

2. Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором. Если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара.

для сезонных товаров (обуви, одежды и прочих) эти сроки исчисляются с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется соответственно субъектами российской федерации исходя из климатических условий места нахождения потребителей.

при продаже товаров по образцам, по почте, а также в случаях, если момент заключения договора купли-продажи и момент передачи товара потребителю не совпадают, эти сроки исчисляются со дня доставки товара потребителю. Если потребитель лишен возможности использовать товар вследствие обстоятельств, зависящих от продавца (в частности, товар нуждается в специальной установке, подключении или сборке, в нем имеются недостатки), гарантийный срок не течет до устранения продавцом таких обстоятельств. Если день доставки, установки, подключения, сборки товара, устранения зависящих от продавца обстоятельств, вследствие которых потребитель не может использовать товар по назначению, определить невозможно, эти сроки исчисляются со дня заключения договора купли-продажи.

срок годности товара определяется периодом, исчисляемым со дня изготовления товара, в течение которого он пригоден к использованию, или датой, до наступления которой товар пригоден к использованию.

продолжительность срока годности товара должна соответствовать обязательным требованиям к безопасности товара.

3. Гарантийные сроки могут устанавливаться на комплектующие изделия и составные части основного товара. Гарантийные сроки на комплектующие изделия и составные части исчисляются в том же порядке, что и гарантийный срок на основной товар.

гарантийные сроки на комплектующие изделия и составные части товара считаются равными гарантийному сроку на основное изделие, если иное не установлено договором. В случае, если на комплектующее изделие и составную часть товара в договоре установлен гарантийный срок меньшей продолжительности, чем гарантийный срок на основное изделие, потребитель вправе предъявить требования, связанные с недостатками комплектующего изделия и составной части товара, при их обнаружении в течение гарантийного срока на основное изделие, если иное не предусмотрено договором.

если на комплектующее изделие установлен гарантийный срок большей продолжительности, чем гарантийный срок на основной товар, потребитель вправе предъявить требования в отношении недостатков товара при условии, что недостатки комплектующего изделия обнаружены в течение гарантийного срока на это изделие, независимо от истечения гарантийного срока на основной товар.

4. Сроки, указанные в настоящей статье, доводятся до сведения потребителя в информации о товаре, предоставляемой потребителю в соответствии со статьей 10 настоящего закона.

5. В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего закона, если докажет, что недостатка

ЗАДАТЬ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЙ ВОПРОС

Кто нибудь кто сталкивался подскажите, купили мобильный телефон примерно месяц назад, в ходе эксплуатации в нем обнаружилась такая поломка как при работе gps и одновременной зарядке телефон разряжался все ровно, отдали в гарантийный ремонт, телефон якобы починили, но проблема не устранилась, и еще добавилось хрипение в динамике, составили претензию на возврат денег, но нам сказали что претензия должна быть подана не позднее 15 дней со дня покупки, но 18 статья закона "о защите прав потребителей" гласит о том что претензию можно подать в течении гарантийного срока и если это существенный недостаток, так вопрос в том, неужели хрипящий динамик разрядка телефона при включённом интернете, и подключением к сети это не достаточное основание для возврата под предлогом что у товара существенный недостаток?

Вы правильно понимаете возврат денег возможен в течение гарантийного срока. Вам не имеют права отказать в приеме претензии. Обязательно на вашем экземпляре должна быть отметка о принятии - ФИО, дата, подпись. Пусть попробуют свой отказ обосновать статьями закона. В таких случаях продавец проводит экспертизу чтобы установить причину недостатка. В этом отказать они вам не могут. Можете также сами провести независимую экспертизу, если заводской дефект будет установлен, вы сможете взыскать расходы на ее проведение.

ЗАДАТЬ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЙ ВОПРОС

Задать свой вопрос юристу

Ваше Имя
Номер телефона
Ваш вопрос
Вы соглашаетесь с политикой обработки
персональных данных ( Ознакомиться )

Отзывы

Рейтинг: 9.1 / 10
Получено отзывов: 121
На все возникающие у меня вопросы, получил быструю и четкую консультацию. И немаловажно, при получении консультации есть ссылки на первоисточник. Спасибо за помощь, и дальше буду обращаться за помощью к компании «Юристы 365»!
Артем 31 год
Была сложная, запутанная ситуация. Разобрались быстро. Помогли от начала до конца пройти сложную процедуру. Спасибо за помощь. Такие крутые специалисты нужны людям!
Галина 65 лет
В общем тут как то прав чуть ли не лишили, кстати не по пьянке или обдолбанном состоянии, а всего лишь в подозрении употреблении нарк.средств, дык вот Ольга Анатольевна дала много полезных советов, до которых сам бы не догадался, спасибо за помощь
Дмитрий 54 года

Контакты

Адрес г. Азнакаево, ул. Нефтяников, 33
Телефон +7 (978) 119 25 21
Время работы Пн-Вс
00:00 до 23:45